Betrieb mit Standards
Definierte Betriebsprozesse für Collaboration, Meetings und Telefonie.
IDPlus Managed Communications
Telefonie, Meetings und Chat laufen auf einer Plattform statt in Insellösungen. Wir übernehmen Einrichtung, Richtlinien, Endgeräteintegration und den laufenden Support.
Kommunikation als produktiver Service
Kommunikationslösungen müssen heute sicher, mobil und einfach nutzbar sein.
Wir verbinden Plattformbetrieb, Governance und Adoption zu einem verlässlichen Gesamtpaket.
Typische Herausforderungen.
- Fragmentierte Kommunikationskanäle ohne klare Standards
- Hohe Supportlast bei Nutzung, Berechtigungen und Endgeräteintegration
- Unzureichende Governance bei externen Teilnehmern und sensiblen Inhalten
So lösen wir das für Sie.
Die Bausteine, die wir kombinieren. Modular einsetzbar, durch unser Engineering-Team implementiert und betrieben.
Richtliniensteuerung
Kontrollierte Kommunikation, abgestimmt auf Ihre Sicherheits- und Regulierungsanforderungen.
Nutzeradoption
Fokus auf einfache Nutzung, klare Guidelines und schnelle Problemlösung.
Laufende Optimierung
Regelmäßige Weiterentwicklung basierend auf Nutzungsmustern und Business-Bedarf.
Endgeräte-Integration
Tischtelefone, Headsets und Raumsysteme werden zentral verwaltet und laufend aktualisiert.
Nummernportierung und Rollout
Bestehende Rufnummern und Standorte werden strukturiert und ohne Erreichbarkeitslücken übernommen.
Was Sie erhalten.
Service-Setup
Service-Setup für Kommunikationsplattformen.
Governance- und Sicherheitsrichtlinien
Governance- und Sicherheitsrichtlinien.
Support- und Betriebsprozess
Support- und Betriebsprozess für den Regelbetrieb.
Roadmap für Adoption
Roadmap für Erweiterungen und Adoption.
Vertrauen und Sicherheit.
Verschlüsselte Übertragung
Sprachverkehr, Video und Chat laufen durchgängig verschlüsselt (TLS/SRTP). Mithören oder Abgreifen von Gesprächsdaten ist technisch ausgeschlossen.
Ausfallsichere Anbindung
Redundante Trunks und Failover-Routing halten Ihre Rufnummern auch bei einem Standort- oder Provider-Ausfall erreichbar.
Governance für Externe
Gäste- und Externenzugriff auf Meetings und Chats folgt klaren Richtlinien, mit Protokollierung statt offener Standardeinstellungen.
Typische Einsatzszenarien.
Drei Konstellationen, in denen wir diesen Service typischerweise einsetzen. Wenn Sie sich dazwischen sehen, sprechen wir auch dann.
Verteilte Standorte
Homeoffice, Filialen und Zentrale arbeiten auf einer einheitlichen Telefonie- und Meeting-Plattform, mit derselben Nebenstelle und denselben Richtlinien, egal von wo aus jemand arbeitet.
Anbieterwechsel
Ablösung einer ISDN- oder Altanlagen-Telefonie durch eine Cloud-Plattform, inklusive Rufnummernmitnahme und Rollout ohne Erreichbarkeitslücken für Kunden und Partner.
Kundenkontakt & Support
Support-Hotlines, Kundengespräche und Partnermeetings mit häufigen externen Teilnehmern brauchen klare Zugriffsregeln statt offener Standardeinstellungen für Gäste.
Wir antworten persönlich.
Sie schreiben, jemand von uns liest und antwortet. Keine Werbe-Mails, keine automatischen Folge-Mails. Sie sprechen direkt mit einem Engineer.